Niet tevreden? Retourneren is zo geregeld
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Meld je retour eenvoudig online aan via ons retourportaal en stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug.
Start je retour →In 3 stappen geregeld
Meld je retour aan
Vul het online retourformulier in via ons retourportaal – binnen 14 dagen na ontvangst.
Betaal & print je label
Reken de retourkosten direct af via Mollie (o.a. iDEAL) en print je verzendlabel.
Stuur het pakket terug
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en breng het naar het afgiftepunt.
Goed om te weten
- Je krijgt het volledige aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen terug, zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening en reken je direct af in het retourportaal via Mollie.
- Stuur het product terug in originele staat en verpakking, met alle toebehoren. Behandel het met zorg – bij waardevermindering kunnen we kosten doorberekenen.
- Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een ander product? Plaats dan een nieuwe bestelling.
Let op – uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde hygiënische producten (voeding en zaaigoed) waarvan de verzegeling is verbroken. Deze producten zijn niet retourneerbaar. Hieronder vallen:
- Alle voeders, geleverd in zak / blik / doos en emmer
- Al het zaaigoed en bodemverbeteraars, geleverd in zak of big bag
Volledige juridische voorwaarden
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vanaf het moment van melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd, mits product en verpakking in originele staat verkeren.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Het risico en de kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Vragen over je retour? Mail ons gerust via [email protected].