Zoek je product, leg het in je winkelwagen en reken af. Twijfel je wat je nodig hebt? Doe de gratis adviestest of mail ons op [email protected].

iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en achteraf betalen via Klarna, Riverty of in3 (bij achteraf betalen geldt een kleine toeslag). Alle betaalmethoden vind je op Betaalwijzen.

Mail ons zo snel mogelijk op [email protected]. Zolang je pakket nog niet is ingepakt, passen we het aan. Is het al onderweg? Dan kun je het na ontvangst retourneren.

Kijk eerst even in je spammap. Staat hij daar ook niet? Mail ons je naam via [email protected], dan zoeken we het voor je uit.

Voor zakelijke klanten en samenwerkingspartners kan dat. Mail ons via [email protected], dan regelen we het.

Kortingscodes en tegoedbonnen die niet via aankoop verkrijgbaar zijn, maar die in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgegeven zijn, zijn slechts binnen de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling inwisselbaar. Bepaalde producten kunnen van de tegoedbonnenacties uitgesloten zijn. De goederenwaarde moet ten minste met het bedrag van de tegoedbon overeenkomen. Om administratieve reden is het niet mogelijk resttegoeden te restitueren. Tegoedbonnen kunnen alleen voor het sluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed wordt noch in contant geld uitbetaald noch wordt er rente over betaald. Tegoedbonnen kunnen niet aan derden worden overgedragen. Het tegoed wordt in geval van retournering van een deel of de gehele bestelling niet terugbetaald.

Alle prijzen op de website staan vermeld inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De vermelde prijzen zijn onder voorbehoud, totdat je de bevestiging van je bestelling heeft ontvangen. Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, zijn we gerechtigd de bestelling ongedaan te maken. Eventuele betalingen zullen teruggestort worden.

Geldig online. Maximaal 1 kortingsbon per klant. Geldig op het hele assortiment, m.u.v. abonnementen, voordeelpakketten, organische meststoffen en speciale bestellingen. Niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen of in combinatie met andere acties/kortingsbonnen. Korting geldt niet met terugwerkende kracht.

Voor 14:00 besteld = de volgende werkdag in huis (binnen Nederland). Op vrijdag na 14:00 besteld? Dan verzenden we maandag.

Vanaf €150 verzenden we gratis (pakketten tot 19 kg). En bestel je voor €100 of meer, dan krijg je een cadeautje bij je bestelling. Daaronder hangen de kosten af van gewicht en bestemming:

Wij maken gebruik van de pakketdienst ‘DPD’ en ‘PostNL’ voor verzenden van alle pakketten. Voor pallets hebben we ‘DHL’ als vervoerder.

Pure Horse Box: verzendkosten

• Ben je tot en met 21 oktober 2026 lid geworden? Dan blijft de verzending van je box gratis.
• Ben je vanaf 22 oktober 2026 lid geworden? Dan gelden voor je box de gewone verzendkosten hieronder.
• Meebestellen van producten tijdens een lopend abonnement kan, maar deze bestellingen zijn enkel vanaf 2 dagen voor de herhaaldatum te plaatsen. De mee bestelde producten + box mag niet meer wegen dan 19 kg. Kom je boven de 19 kg, dan rekenen we verzendkosten voor het extra gewicht.

Pakketdienst NL (DPD)

• Tot 19 kg: € 7,60*
• 19 tot 29 kg: € 9,90
• 29 tot 38 kg: € 15,20
• 38 tot 57 kg: € 22,80
• 57 tot 76 kg: € 30,40

* Voor de waddeneilanden wordt er per 19 kg € 6,11 gerekend (met uitzondering van van pakketten tussen de 22 en 29 kg, hierbij wordt maar één maal € 6,11 gerekend).

Pakketdienst NL (PostNL)

• Tot 19 kg: € 7,95*

* Voor de waddeneilanden wordt er per 19 kg € 6,11 gerekend (met uitzondering van van pakketten tussen de 22 en 29 kg, hierbij wordt maar één maal € 6,11 gerekend).

Palletdienst NL (DHL)

• Pallet met voer (tot 950 kg): € 67,00 (maximaal 47 zakken)
• Pallet met voer (tot 950 kg) meer dan € 1250,-: gratis (maximaal 47 zakken)
• Pallet met bodemverbeteraars vanaf 1000 kg: gratis

Pakketdienst BE (DPD)

• Tot 19 kg: € 9,95
• 19 tot 29 kg: € 12,00
• 29 tot 38 kg: € 19,00
• 38 tot 57 kg: € 28,50
• 57 tot 76 kg: € 38,00

Pakketdienst BE (PostNL)

• Tot 19 kg: € 9,95*

Palletdienst BE (DHL)

• Pallet met voer tot 950 kg: € 97,00 (maximaal 47 zakken)
• Pallet met voer (tot 950 kg) meer dan € 1500,-: gratis (maximaal 47 zakken)
• Pallet met bodemverbeteraars vanaf 1000 kg: € 100,-

Pakketdienst overige landen

Prijzen zijn per 19 kg (t/m 38 kg – voor meer dan 38 kg, neem contact op via de e-mail over de mogelijkheden). We kijken per land wat de goedkoopste vervoerder is en daar versturen we de bestelling dan mee.

• Duitsland: € 11,-
• Frankrijk: € 17,-
• Spanje: € 23,-
• Portugal: € 24,-
• Denemarken: € 15,-
• Zweden: € 21,-

Overige EU landen zijn ook mogelijk, maar enkel op aanvraag via de e-mail. Neem gerust contact op voor de mogelijkheden!

Ja! De verzendkosten voor België zijn iets hoger. Je ziet de exacte kosten bij het afrekenen.

Ja, op werkdagen tussen 10:00 en 16:00, op afspraak via [email protected]. Let op: we zijn een webshop, geen winkel. Ophaaladres: Bijsterhuizen 3011E, 6604 LP Wijchen.

Ja, vul bij het afrekenen een afwijkend afleveradres in.

Mail ons je bestelnummer via [email protected]. We zoeken het uit bij de vervoerder, en is je pakket echt kwijt, dan sturen we een nieuw.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang het product ongeopend en onbeschadigd is. Je meldt je retour aan via ons retourportaal. Alles over retourneren lees je op Retouren.

Wat vervelend! Mail een foto van de schade en je bestelnummer naar [email protected]. We zorgen voor vervanging of terugbetaling; je hoeft het product niet terug te sturen.

Excuses daarvoor! Mail een foto en je bestelnummer naar [email protected]. We sturen het juiste product na en regelen de retour.

Binnen 5 à 7 werkdagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Mocht je klachten en/of feedback hebben, dan staan we daar altijd open voor. Je kunt middels email/telefoon of via het contactformulier contact met ons opnemen. We zullen er alles aan doen je klacht naar tevredenheid op te lossen!

• Garantie voor food producten (voeding voor paarden en andere huisdieren)
• Garantie non-food producten

Wanneer er transportschade is ontstaan kun je binnen 14 dagen deze schade aan ons melden. Je dient dit binnen 14 dagen te melden door middel van een e-mail en duidelijke foto’s van de schade. Indien je niet binnen deze 14 dagen de schade meld (om welke reden dan ook), vervalt het recht op garantie. Indien er gebreken zijn aan de goederen, heeft Pure Horse het recht om een vervangend product aan te bieden, dan wel het product te repareren. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de verwachte levensduur van de producten. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen.

Is het voedsel bedorven of zit er ongedierte in een voeder zak? Dan dient ook dit binnen 14 dagen gemeld te worden.

Ons seizoensabonnement. Elke 2 maanden ontvang je kruiden en supplementen die passen bij het seizoen: februari Lentemix, april Weidestartmix, juni Zomermix, augustus Vachtwisselmix, oktober Herfstmix en december Wintermix. Bekijk de boxen.

Vanaf €33 per 2 maanden. De prijs hangt af van de maat (Shet, Pony of Paard) en of je een balancer of extra mix toevoegt.

Ja. Wil je een andere balancer (Standaard, Junior of Senior), een andere maat of een extra mix? Mail ons via [email protected], dan passen we het aan voor je volgende levering.

Je kunt altijd opzeggen met een mailtje naar [email protected]. Er is geen opzegtermijn en geen gedoe.

Ja, mail ons uiterlijk 2 dagen voor je volgende levering via [email protected].

Ja, vanaf 2 dagen voor je herhaaldatum. Tot samen 19 kg betaal je geen extra verzendkosten; daarboven rekenen we verzendkosten voor het extra gewicht.

Bij elke box zit een voerinstructie: wat je voert, waarom en hoeveel. Je kunt de dagportie verdelen over 1 of 2 voerbeurten.

Droog en vorstvrij. Staat er iets anders op het etiket, volg dan dat.

Ja, de seizoensmixen zijn ook los te koop zolang de voorraad strekt: op = op. Bekijk de seizoensmixen.

Dat hangt af van het seizoen (zie het schema hierboven). Wil je het precies weten? Mail ons via [email protected].

Ja! Gratis via de adviestest, per mail of met een gratis belafspraak. Wil je een uitgebreid voedingsplan op maat? Dan plan je een betaald consult in.

Geen probleem. In een consult bekijken we elk paard apart en krijgt ieder een eigen plan.

De BePure balancer is er in drie varianten: Standaard voor volwassen paarden, Junior voor jonge paarden in de groei en Senior voor oudere paarden. Twijfel je? Vraag het ons.

Neem er minimaal 2 weken de tijd voor. Meng oud en nieuw en voer elke dag iets meer van het nieuwe, tot je helemaal over bent.

Begin met een kleine hoeveelheid en meng het door wat nat voer of suikerarme mash. De meeste paarden wennen er binnen een paar dagen aan. Lukt het niet? Neem contact op, dan zoeken we samen een alternatief.

Dat hangt af van de combinatie. Twijfel je? Vraag het ons, we denken graag mee.

Overleg dan eerst met je dierenarts, en laat het ons weten. Dan denken we mee over de voeding.

Een groot deel wel; het keurmerk staat bij het product. Niet alles is gecertificeerd biologisch, maar we selecteren altijd op zo puur mogelijke ingrediënten. Lees meer over ons bio-certificaat.

Elk merk heeft zijn eigen specialiteit, en we verkopen alleen wat we zelf goed vinden. Welk merk past bij jouw situatie? Vraag het ons.