Wij maken gebruik van de pakketdienst ‘DPD’ en ‘PostNL’ voor verzenden van alle pakketten. Voor pallets hebben we ‘DHL’ als vervoerder.

Pure Horse Box: verzendkosten gratis

• Toevoegingen aan de eerste bestelling van een box zijn tot 19 kg gratis, daarna vanaf 19 kg: € 6,50 (opvolgend door tarieven uit DPD tabel).
• Meebestellen van producten tijdens een lopend abonnement kan, maar deze bestellingen zijn enkel vanaf 2 dagen voor de herhaaldatum te plaatsen. De mee bestelde producten + box mag niet meer wegen dan 19 kg. Bij overschrijding van de 19 kg, komt er verzendkosten bij. de hoogte hiervan zal berekend worden na aanleiding van het extra bestelde gewicht.

Pakketdienst NL (DPD)

• Tot 19 kg: € 7,60*
• 19 tot 29 kg: € 9,90
• 29 tot 38 kg: € 15,20
• 38 tot 57 kg: € 22,80
• 57 tot 76 kg: € 30,40

* Voor de waddeneilanden wordt er per 19 kg € 6,11 gerekend (met uitzondering van van pakketten tussen de 22 en 29 kg, hierbij wordt maar één maal € 6,11 gerekend).

Pakketdienst NL (PostNL)

• Tot 19 kg: € 7,95*

* Voor de waddeneilanden wordt er per 19 kg € 6,11 gerekend (met uitzondering van van pakketten tussen de 22 en 29 kg, hierbij wordt maar één maal € 6,11 gerekend).

Palletdienst NL (DHL)

• Pallet met voer (tot 950 kg): € 67,00 (maximaal 47 zakken)
• Pallet met voer (tot 950 kg) meer dan € 1250,-: gratis (maximaal 47 zakken)
• Pallet met bodemverbeteraars vanaf 1000 kg: gratis

Pakketdienst BE (DPD)

• Tot 19 kg: € 9,95
• 19 tot 29 kg: € 12,00
• 29 tot 38 kg: € 19,00
• 38 tot 57 kg: € 28,50
• 57 tot 76 kg: € 38,00

Pakketdienst BE (PostNL)

• Tot 19 kg: € 9,95*

Palletdienst BE (DHL)

• Pallet met voer tot 950 kg: € 97,00 (maximaal 47 zakken)
• Pallet met voer (tot 950 kg) meer dan € 1500,-: gratis (maximaal 47 zakken)
• Pallet met bodemverbeteraars vanaf 1000 kg: € 100,-

Pakketdienst overige landen

Prijzen zijn per 19 kg (t/m 38 kg – voor meer dan 38 kg, neem contact op via de e-mail over de mogelijkheden). We kijken per land wat de goedkoopste vervoerder is en daar versturen we de bestelling dan mee.

• Duitsland: € 11,-
• Frankrijk: € 17,-
• Spanje: € 23,-
• Portugal: € 24,-
• Denemarken: € 15,-
• Zweden: € 21,-

Overige EU landen zijn ook mogelijk, maar enkel op aanvraag via de e-mail. Neem gerust contact op voor de mogelijkheden!

Afhalen kan op aanvraag! Let er wel op dat wij geen winkel zijn en alleen een webshop. het is dus niet mogelijk om een winkelbezoek aan ons te brengen.

Het adres waar bestellingen kunnen worden opgehaald is: Bijsterhuizen 3011E, 6604 LP Wijchen

• iDEAL
• PayPal
• Credit card
• Sofort banking & Mister Cash
• Bankoverschrijving
• Contant
• Pin betaling

Bij afhalen op locatie kun je zowel contant betalen als pinnen.

• De levertijd van producten op voorraad is 1 tot 2 werkdagen. Bij bestelling vóór 14:00 wordt het dezelfde dag verzonden (mits op voorraad),
• De levertijd van producten die niet op voorraad zijn is 2 tot 10 werkdagen.

We doen er alles aan om zo snel mogelijk tot levering over te gaan! De website tracht je het idee te geven van de levertijd indien je één exemplaar van een bepaald artikel bestelt. Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan werd aangegeven, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. We kunnen echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd. Voor vragen over de levertijd kun je contact met ons opnemen. Overschrijden we de door jou aangegeven leveringstermijn met meer dan 30 dagen? Dan heb je het recht van levering af te zien. In dat geval wordt het door jou betaalde bedrag van de betreffende bestelling terugbetaald.

Via de website kun je eenvoudig bestellingen plaatsen.

• Per email: [email protected]
• Per telefoon: 0654967768

Alle prijzen op de website staan vermeld inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De vermelde prijzen zijn onder voorbehoud, totdat je de bevestiging van je bestelling heeft ontvangen. Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, zijn we gerechtigd de bestelling ongedaan te maken. Eventuele betalingen zullen teruggestort worden.

Pure Horse is niet verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de producten tijdens het transport. Wij pakken onze producten met de grootst mogelijke zorg in, maar kunnen geen garantie geven op de verwerking van de pakketdienst. Na aflevering van het product, en acceptatie door de klant, neemt de klant deze verantwoordelijkheid over. Controleer het pakket daarom altijd op beschadigingen die tijdens het transport kunnen zijn ontstaan, voordat je het pakket accepteert. Weiger de zending als er schade is. Indien er sprake is van schade dien je dit binnen 14 dagen te melden door middel van een e-mail en duidelijke foto’s van de schade. Indien je niet binnen deze 14 dagen de schade meld (om welke reden dan ook), vervalt het recht op garantie. Indien er gebreken zijn aan de goederen, heeft Pure Horse het recht om een vervangend product aan te bieden, dan wel het product te repareren.

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van het product, het recht de bestelling ongedaan te maken. Er kan van dit recht gebruik worden gemaakt door binnen 14 werkdagen na ontvangst contact op te nemen met ons. Je dient hierbij het ordernummer duidelijk te vermelden. Wij voorzien de je van verdere instructies over het terugzenden van de goederen. Je kan alleen gebruik maken van de bedenktermijn indien de goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. Het recht om de bestelling ongedaan te maken vervalt indien hier niet aan voldaan is. Het risico en de kosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de afnemer. Het betaalde bedrag (exclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst gecrediteerd.

Kortingscodes en tegoedbonnen die niet via aankoop verkrijgbaar zijn, maar die in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgegeven zijn, zijn slechts binnen de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling inwisselbaar. Bepaalde producten kunnen van de tegoedbonnenacties uitgesloten zijn. De goederenwaarde moet ten minste met het bedrag van de tegoedbon overeenkomen. Om administratieve reden is het niet mogelijk resttegoeden te restitueren. Tegoedbonnen kunnen alleen voor het sluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed wordt noch in contant geld uitbetaald noch wordt er rente over betaald. Tegoedbonnen kunnen niet aan derden worden overgedragen. Het tegoed wordt in geval van retournering van een deel of de gehele bestelling niet terugbetaald.

Geldig online. Maximaal 1 kortingsbon per klant. Geldig op het hele assortiment, m.u.v. abonnementen, voordeelpakketten, organische meststoffen en speciale bestellingen. Niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen of in combinatie met andere acties/kortingsbonnen. Korting geldt niet met terugwerkende kracht.

Mocht je klachten en/of feedback hebben, dan staan we daar altijd open voor. Je kunt middels email/telefoon of via het contactformulier contact met ons opnemen. We zullen er alles aan doen je klacht naar tevredenheid op te lossen!

• Garantie voor food producten (voeding voor paarden en andere huisdieren)
• Garantie non-food producten

Wanneer er transportschade is ontstaan kun je binnen 14 dagen deze schade aan ons melden. Je dient dit binnen 14 dagen te melden door middel van een e-mail en duidelijke foto’s van de schade. Indien je niet binnen deze 14 dagen de schade meld (om welke reden dan ook), vervalt het recht op garantie. Indien er gebreken zijn aan de goederen, heeft Pure Horse het recht om een vervangend product aan te bieden, dan wel het product te repareren. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de verwachte levensduur van de producten. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen.

Is het voedsel bedorven of zit er ongedierte in een voeder zak? Dan dient ook dit binnen 14 dagen gemeld te worden.

Bieden jullie persoonlijk voedingsadvies?
Ja! Wij bieden voedingsadvies op maat, zowel telefonisch als schriftelijk. Je vult een intake-formulier in met informatie over je paard (leeftijd, ras, huidige voeding, aandachtspunten) en wij geven je een persoonlijk voedingsplan. Dit is een betaalde service.

Hoe werkt het intakeformulier?
Via onze website kun je een intake-formulier invullen. Hoe meer informatie je ons geeft, hoe beter we je kunnen adviseren. Denk aan: leeftijd, ras, gewicht, huidige voeding, medicatie, huisvesting en beweging.

Kan ik ook even bellen voor een snelle vraag?
Voor korte vragen kun je ons altijd mailen op [email protected]. Voor uitgebreid advies raden we het voedingsadvies op maat aan, zodat we echt de tijd kunnen nemen om je paard goed in kaart te brengen.

Ik heb meerdere paarden met verschillende behoeften. Kunnen jullie daar ook mee helpen?
Absoluut! We krijgen regelmatig vragen van mensen met meerdere paarden die elk andere voeding nodig hebben. Bij ons voedingsadvies bekijken we elk paard apart en maken we voor ieder een eigen plan.

Kan ik meerdere supplementen tegelijk geven?
Dat hangt af van welke supplementen. Sommige kun je prima combineren, bij andere is het beter om af te wisselen. Twijfel je, neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee over de juiste combinatie.

Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie van kruiden/supplementen?
De meeste kruiden en supplementen hebben 4 tot 6 weken nodig om effect te laten zien. Geef het dus even de tijd en wees consequent in het dagelijks voeren. Bij sommige producten kan het langer duren.

Mijn paard wil de kruiden niet eten. Wat kan ik doen?
Begin met een kleine hoeveelheid en bouw langzaam op. Mix de kruiden door een beetje (suikerarm) mash of nat voer. De meeste paarden wennen er binnen een paar dagen aan. Blijft je paard weigeren? Neem contact op, we denken mee over alternatieven.

Zijn jullie producten biologisch?
Een groot deel van ons assortiment is biologisch (kijk bij het product voor het keurmerk). Niet alles is gecertificeerd biologisch, maar we selecteren altijd op de hoogste kwaliteit en zo puur mogelijke ingrediënten.

Wat is het verschil tussen al die merken in jullie webshop?
Wij werken samen met 27 zorgvuldig geselecteerde merken. Elk merk heeft zijn specialiteit. Zo is PerNaturam gespecialiseerd in kruiden, Agrobs in premium ruwvoer, Equibiome in darmgezondheid. We kiezen alleen merken waarvan we zelf overtuigd zijn. Twijfel je welk merk het beste bij jouw situatie past? Vraag het ons!