Veelgestelde vragen

De Budget Box bestaat standaard uit een kruidenmix die afgestemd is op het seizoen. Deze Box is voornamelijk als basis geschikt voor paarden met geen / lichte gezondheidsklachten. Er zijn 3 maten van de Budget Box beschikbaar: shet, pony en paard.

De DeLux Box heeft standaard Iedere dag kruiden, afwisselen no. 1, 2 en 3. Daarnaast zitten in deze box supplementen die afgestemd zijn op het seizoen. De Delux Box is verkrijgbaar in één maat en is geschikt voor paarden met milde therapeutische klachten door therapeutische producten die in de Box zitten.

Afgestemd op de informatie die wij hebben gekregen van jou over je paard, in combinatie met de seizoenen, stellen wij een menu samen. Hierbij kijken we goed naar de natuurlijke behoeften en de weersomstandigheden.

Dat is heel simpel:

  • Het hele jaar door (met de seizoenen mee) voeding op maat gemaakt.
  • Enkel gemaakt met de hoogste haalbare kwaliteit grondstoffen.
  • Voordelig geprijsd.
  • Gratis thuisbezorgd.
  • Elke maand opzegbaar of te pauzeren.
  • Uitstekende persoonlijke service.

Kortom, heel veel voordelen, dus waar wacht je nog op? Meld je paard aan en probeer het uit!

De box is geschikt voor alle paarden ongeacht het ras. Daarnaast kunnen zowel paarden die geen arbeid verrichten als paarden die middelmatige arbeid verrichten ermee uit de voeten. Dus ook al rijd je elke dag in de bak of buiten: de voeding is toereikend.

Train je intensief met je paard en ben je toch geïnteresseerd, neem dan contact op. Waarschijnlijk kunnen we dan het recept zo aanpassen dat we ook jouw paard kunnen voorzien van top kwaliteit voeding.

Het beste is om deze aan ons te melden zodat we kunnen kijken of er geen contra-indicaties kunnen ontstaan tussen de eventuele bijgesloten kruiden en de medicatie/supplementen.

De meeste supplementen kunnen samen met de producten uit de box gegeven blijven worden. Maar in veel gevallen zal blijken dat het (op den duur) niet meer nodig is om deze bij te geven. De producten uit de box bevatten alle essentiële vitaminen en mineralen.

Wil je beginnen met de box, maar twijfel je omdat je paard specifieke klachten heeft, neem dan contact met ons op. Samen kijken we of de box geschikt is voor jouw paard.

Houd 2 weken overstaptijd aan als minimale periode. De spijsvertering heeft even tijd nodig om over te schakelen naar het nieuwe dieet.*

Meng in het begin de oude en nieuwe voeding naar verhouding met elkaar. Voer elke dag steeds een beetje meer van de nieuwe voeding en laat steeds meer van de oude voeding weg. Tot je na 2 weken helemaal over bent op de nieuwe voeding.

* Dit geldt met name voor een overstap van een granenrijk dieet naar een graanloos dieet. At je paard al voornamelijk plantaardig, dan kun je sneller omschakelen.

Het kan verschillen hoeveel je per dag voert iedere maand. Het is afhankelijk van de producten die er in de desbetreffende maand in de box zitten.

Elke maand zit er een formulier bij waarop staat hoeveel je moet voeren van elk product.

In principe maakt het niet uit of je het verdeelt over 1 of 2 porties per dag. Beide is mogelijk.

Het komt eigenlijk bijna nooit voor dat onze voeding wordt afgewezen, maar sommige paarden zijn heel kieskeurig. In de eerste week kan het gebeuren dat het voer wat vreemd is en dat je paard even moet wennen. Mix het oude voer in deze fase nog even met de nieuwe voeding. Meestal zien we dat de twijfel na een paar maaltijden weg is en de paarden het met smaak opeten.

Mocht jouw paard de smaak echt niet te pakken krijgen, neem dan contact met ons op.

De voeding wordt samengesteld op basis van de informatie die jij ons geeft over jouw paard, in combinatie met de seizoenen.

Wij zullen iedere maand het dieet zorgvuldig samenstellen en het in één box gemakkelijk bij jou thuisbezorgen.

Wij adviseren de voeding droog en vorstvrij te bewaren.

Er zal iedere maand een formulier in de box worden meegeleverd waarop staat wat je voert, waarom je het voert en hoeveel je er van moet geven. Hierop staat ook vermeld hoe je het product moet bewaren tijdens het voeren.

Als je inlogt in je account kan je het abonnement stopzetten of pauzeren. Stopzetten voor de volgende maand kan tot 2 dagen voor de nieuwe levering.

Om de bezorgdatum te veranderen kun je een e-mail naar ons sturen. Dit kan tot 2 dagen vóór de nieuwe levering. Als het pakket al onderweg is, kun je met je track & trace code van GLS zelf de aflevering aanpassen.

De nieuwe box wordt standaard elke maand op de originele bestel dag verzonden. Tenzij we via de email anders overeen zijn gekomen.

Jouw bestelling wordt binnen 1-3 werkdagen geleverd, mits de bestelde producten op voorraad zijn.

Ja, dat is mogelijk. Neem hiervoor contact op via de mail (info@purehorse.nl) of bel ons op 06-54967768..

De verzendkosten voor Nederland en Belgie zijn in de onderstaande tabel aangegeven.

Gewicht pakket

Nederland

België

tot 30 kilogram

€4,95

€5,95

30-60 kilogram

€9,90

€11,90

60-80 kilogram

€14,85

Op aanvraag

boven 80 kilogram

Op aanvraag

Op aanvraag

Ja, het is mogelijk om de bestelling op afspraak op te halen.

Het is helaas niet mogelijk om een precieze leverdatum aan te geven. Als er een product nabesteld moet worden, houden wij u op de hoogte van de verwachte leverdatum.

Wij leveren in Nederland, België en in overleg leveren wij ook in andere landen binnen de EU.

Je kan bij ons op de volgende manieren betalen:

  • iDEAL
  • PayPal
  • Credit card
  • Sofort banking & Mister Cash
  • Bankoverschrijving
  • Contant
  • Pin betaling

Bij afhalen of levering van onze eigen pakketdienst kunt u contant betalen. Bij afhalen of levering van onze eigen pakketdienst kunt u per pin betalen. Je moet wel eerst aan geven dat je per pin wilt betalen.

Het komt eigenlijk bijna nooit voor dat onze voeding wordt afgewezen, maar sommige paarden zijn heel kieskeurig. In de eerste week kan het gebeuren dat het voer wat vreemd is en dat je paard even moet wennen.

Mix het oude voer in deze fase nog even met de nieuwe voeding. Meestal zien we dat de twijfel na een paar maaltijden weg is en de paarden het met smaak opeten.

Mocht jouw paard de smaak echt niet te pakken krijgen, neem dan contact met ons op.

Houd 2 weken overstaptijd aan als minimale periode. De spijsvertering heeft even tijd nodig om over te schakelen naar het nieuwe dieet.*

Meng in het begin de oude en nieuwe voeding naar verhouding met elkaar. Voer elke dag steeds een beetje meer van de nieuwe voeding en laat steeds meer van de oude voeding weg. Tot je na 2 weken helemaal over bent op de nieuwe voeding.

* Dit geldt met name voor een overstap van een granenrijk dieet naar een graanloos dieet. At je paard al voornamelijk plantaardig, dan kun je sneller omschakelen.

Mineraal Puur G is een granulaat waar alleen mineralen in zitten. Mineraal Puur P is een brokje waar naast mineralen ook enkele vitaminen in zitten (zoals vitamine A en E).

Vrijwel al onze producten zijn veilig voor dragende en / of zogende merries, zolang dit in overleg met de dierenarts gebeurt.

De producten die NIET aan drachtige / zogende merries gegeven mogen worden zijn:

– Ashwaganda

Telefoon: 06-54967768
E-mail: info@purehorse.nl
Website: www.purehorse.nl
Bank: Triodos
IBAN: NL34TRIO0390944831
KvK nr.: 63452340
BTW nr.: NL002184877B20

Adres:
Mortelweg 16f, 6551 AE Weurt
Afhalen alleen op afspraak!

WhatsApp: 06-54967768
Facebook: purehorsewebshop
Twitter: @PureHorseShop
Instagram: purehorse.webshop

Snel en gemakkelijk contact opnemen? Geen probleem, vul het onderstaande contact formulier in.

"*" geeft vereiste velden aan

Naam*

Vermelding van prijzen

Alle prijzen op de website staan vermeld inclusief BTW en exclusief verzendkosten. De vermelde prijzen zijn onder voorbehoud, totdat u de bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen. Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, is Pure Horse gerechtigd de bestelling ongedaan te maken. Eventuele betalingen zullen teruggestort worden.

Schade

Pure Horse is verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de producten tijdens het transport. Na aflevering van het product, en acceptatie door de klant, neemt de klant deze verantwoordelijkheid over. Controleer het pakket daarom altijd op beschadigingen, die tijdens het transport kunnen zijn ontstaan, voordat u het pakket accepteert. Weiger de zending als er schade is. Indien er sprake is van schade: Dient u dit binnen 14 dagen te melden door middel van een e-mail en duidelijke foto’s van de schade. Indien u niet binnen deze 14 dagen uw schade heeft gemeld (om welke reden dan ook), vervalt het recht op garantie. Indien er gebreken zijn aan de goederen, heeft Pure Horse het recht om een vervangend product aan te bieden, dan wel het product te repareren.

Herroepingsrecht

De afnemer heeft tot 14 dagen, na ontvangst van het product, het recht de bestelling ongedaan te maken. De afnemer kan van dit recht gebruik maken door binnen 14 werkdagen na ontvangst contact op te nemen met Pure Horse door te e-mailen naar info@purehorse.nl. U dient hierbij het ordernummer duidelijk te vermelden. Wij voorzien de afnemer van verdere instructies over het terugzenden van de goederen. De afnemer kan alleen gebruik maken van de bedenktermijn indien de goederen compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden. Het recht om de bestelling ongedaan te maken vervalt indien hier niet aan voldaan is. Het risico en de kosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de afnemer. Het betaalde bedrag (inclusief verzendkosten) wordt binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst gecrediteerd.

Kortingscodes

Kortingscodes en tegoedbonnen, die niet via aankoop verkrijgbaar zijn, maar die in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur uitgegeven zijn, zijn slechts binnen de aangegeven periode geldig en slechts eenmaal in het kader van een bestelling inwisselbaar. Bepaalde producten kunnen van de tegoedbonnenacties uitgesloten zijn. De goederenwaarde moet ten minste met het bedrag van de tegoedbon overeenkomen. Om administratieve reden is het niet mogelijk resttegoeden te restitueren. Tegoedbonnen kunnen alleen voor het sluiten van de bestelprocedure worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk. Het tegoed wordt noch in contant geld uitbetaald noch wordt er rente over betaald.Tegoedbonnen kunnen niet aan derden worden overgedragen. Het tegoed wordt in geval van retournering van een deel of de gehele bestelling niet terugbetaald.

Actievoorwaarden

Geldig online. Maximaal 1 kortingsbon per klant. Geldig op het hele assortiment, m.u.v. Bio-Ron zakvoer, organische meststoffen en speciale bestellingen. Niet geldig op reeds afgeprijsde artikelen of in combinatie met andere acties/kortingsbonnen. Korting geldt niet met terugwerkende kracht.

Klachten

Mocht u klachten en/of feedback hebben, dan staan we daar altijd open voor. U kunt middels email of telefoon contact met ons opnemen. We zullen er dan alles aan doen uw klacht naar tevredenheid op te lossen. U kunt ons e-mailen: info@purehorse.nl of bellen naar 065496768.

Garantie

  • Garantie voor Food producten (voeding voor paarden en andere huisdieren)
  • Garantie non-food producten

Wanneer er transportschade is ontstaan kunt u binnen 14 dagen deze schade aan ons melden. Is het voedsel bedorven of zit er ongedierte in een voeder zak, dan dient ook dit binnen 14 dagen gemeld te worden. Indien er spraken is van schade: Dient u dit binnen 14 dagen te melden door middel van een e-mail en duidelijke foto’s van de schade. Indien u niet binnen deze 14 dagen uw schade heeft gemeld (om welke reden dan ook), vervalt het recht op garantie. Indien er gebreken zijn aan de goederen, heeft Pure Horse het recht om een vervangend product aan te bieden, dan wel het product te repareren. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de verwachte levensduur van de producten. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen.